Seit Anfang November 2018 ist BDV als einer der DVO der ZIS in Westfalen Lippe für die Installation der TI-Komponenten unterwegs. Dies gilt sowohl für die BDV eigenen Kunden mit VISIdent und VISInext als auch für Praxen mit anderen Praxisverwaltungssysteme, die BDV über ZIS als DVO gewählt haben.
Nach ersten Anlaufschwierigkeiten, bedingt durch technische Probleme, Lieferschwierigkeiten von Kartenlesegeräten wie auch Unstimmigkeiten bei Karten, stabilisiert sich die Situation mehr und mehr, sodass Termine nicht mehr verschoben , sondern tatsächlich durchgeführt werden können.
Nichtsdestotrotz werden gerade in der Anfangsphase sicher noch häufiger Probleme auftauchen.
Als First-Level-Support stehen wir allen ZIS Praxen und nach Installation weiterer BDV Praxen über Westfalen Lippe hinaus zur Seite, um Hilfestellungen zu geben. Sind die gemeldeten Probleme nicht von BDV lösbar, werden diese an den Second-Level – bzw. Third-Level-Support weitergeleitet. So ist gewährleistet, dass die gemeldeten Probleme immer zielgerichtet bearbeitet werden.
